为加强网络游戏综合治理，维护未成年人合法权益，在中华人民共和国文化部指导下，禹硕将全面实施“网络游戏未成年人家长监护工程”。该工程旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。

　　该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。


未成年人健康参与网络游戏提示：

　　 随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：

　　一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

　　二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。

　　三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。

　　四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

　　五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。





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1. 申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2. 申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3. 申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。


申请需提交材料：

1. 监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；
2. 被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；
3. 填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；
4. 申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。

申请材料下载

申请方式：

1. 电话服务
监护人可以通过来专线电话来咨询，7*24小时，全年无休，专线：0431-87032232
2. 邮箱服务
监护人可以通过EMAIL咨询或者发送相关资料，邮箱地址：kefu@ysgame.sh.cn
3. 接待服务
监护人可以直接上门进行申请，接待服务受理时间周一至周五10:00—17:00（节假日除外），接待地址：上海市杨浦区大连路990号10号楼1901室禹硕客户服务中心。
4.传真服务
监护人可以通过传真发送相关信息，进行申请，传真24小时受理，传真号码：021-33775199。


供申请监督方式：

1. 只限定周末2天可以进行游戏；（尚未开放）
2. 只限定每周只有10小时可进行游戏；（尚未开放）
3. 对账号登录采取措施。


其他要求：

1. 申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
2. 申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，我司将保留进一步追究法律责任的权利。





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A：您可以通过联系电话、传真、邮件或来访的方式联系我们：
服务热线：0431-87032232
服务传真：021-33775199
服务邮箱：kefu@ysgame.sh.cn
来访地址：上海市杨浦区大连路990号（海上海10号楼）1901室

2.　Q：你们这项服务收费吗？

A：这项服务是免费的，我们会在对您提交的信息确认无误后，尽快处理。

3.　Q：你们的服务过程大概是什么样的？

A：第一步：联系我们， 并提交信息；
第二步：会有专业的家长监护主管回访您；
第三步：如信息确认过程中，有需要您配合补充资料的情况，我们将联系您；
第四步：资料确认无误后，会按您的需求对监护账号进行处理。

4.　Q：我要对我的被监护人申请监管，需要提供哪些信息？

A：我们需要您提供以下信息：
1、派出所出示的监护关系证明；
2、监护人信息表；
3、被监护人信息表；
4、网络游戏未成年人家长监护服务申请表；
请注意：申请表中涉及签名的部分需要手写签名。

5.　Q：为什么还得提交起诉保证书和授权书？

A：起诉保证书的作用是当我们按监护人的需求，在对所提交信息审核无误后，进行控制的过程中，如有用户向我公司提出书面异议，我公司可按照监护人提供的联系地址向其发送书面通知，且监护人保证在我公司通知规定的时间内，按照我公司要求对异议人提起诉讼，以确认被申请账号的归属和使用权利。如监护人在上述期限内不对异议人提起诉讼，我公司将视为此监护人同意终止处理其申请，并由我公司自主决定是否解除对被申请帐号的控制措施，监护人没有任何异议。

授权书的作用是当我公司对被监护人账号采取控制措施或其他调查措施后，一旦有第三人对我公司的行为提出异议，在得到提起需求的申请人同意并授权后，我公司可以将提起需求申请人的真实身份资料和联系方式提供给该第三人，以方便该第三人对提供虚假信息或恶意干扰第三人游戏权利者提起诉讼。由此而引起的一切法律责任均由此申请人承担。

6.　Q：为什么我提供的信息错误，会对第三方的利益造成损害呢？

A：因为有些信息，如账号、角色名相似度比较高，且角色名命名时还可能有特殊符号。如果您提交的信息错误，会导致我们对账号锁定失败或锁定错误。一旦我们对账号采取了措施，会影响其他玩家的游戏利益，同时也会延误您的申请处理进度。

7.　Q：你们表中有些信息我提供不了，我该怎么办？

A：您可以提供一些辅助信息，如：IP地址、您被监护人登录游戏的时间点及时长、游戏角色级别、服务器、账号、角色名、游戏名称、职业、游戏截图、视频等。建议您可以问一下周围熟悉的人或者朋友是否有玩游戏，请他们协助您获取一些信息，或者帮助了解一些信息，这样能够加快处理进程。

8.　Q：你们可以帮我针对我被监护人的账号做哪些处理？

A：我们会在确认您提供的信息无误后，根据您的要求提供以下处理方案：
1、只限定周末2天可以进行游戏；（尚未开放）
2、只限定每周只有10小时可进行游戏；（尚未开放）
3、对账号登录采取措施。

9.　Q：申请人提交申请后，多久可以处理完成？

A：我们将以最快的速度进行核实处理，由于您提供的材料不同，任何步骤有疑问，我们都会与您联系。

10.　Q：如果我申请通过家长监护系统对账号进行了屏蔽，游戏中的物品怎么办？

A：该账号被封停后，账号所有属性不变。只要游戏仍在运营期，虚拟财产依然存在。

11.　Q：申请成功后，如果需要取消监督如何操作？

A：1、您可以通过上门或传真方式提供申请监督时的相关信息，申请解除监督；
2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督；





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